Macbook
4b86b2a660
- server-dev start/stop/deploy 및 Gitea push 자동 배포 - local-dev 로컬 개발 환경 Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>
133 lines
4.3 KiB
Python
133 lines
4.3 KiB
Python
"""
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인사/종료 응답 핸들러
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──────────────────────
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인사, 종료 의도에 대한 특별 응답 생성
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"""
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from typing import List, Dict, Any, Optional
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class GreetingHandler:
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"""인사 및 종료 응답 생성기"""
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# 퀵 리플라이 템플릿
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GREETING_QUICK_REPLIES = [
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"통행료 조회",
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"하이패스 문의",
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"환불 신청",
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"휴게소 안내"
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]
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FAREWELL_QUICK_REPLIES = [
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"추가 문의하기",
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"처음으로",
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"상담 종료"
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]
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def generate_greeting_response(
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self,
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query: str,
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matched_keywords: List[str],
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bot_id: Optional[str] = None
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) -> Dict[str, Any]:
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"""인사 응답 생성
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Args:
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query: 원본 질문
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matched_keywords: 매칭된 키워드
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bot_id: 봇 ID
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Returns:
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응답 딕셔너리 (answer, quick_replies 포함)
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"""
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answer = (
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"안녕하세요! 한국도로공사 채팅상담 챗봇입니다. 😊\n\n"
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"고속도로 이용과 관련하여 궁금하신 점을 편하게 물어보세요.\n\n"
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"📌 자주 묻는 질문\n"
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"• 통행료 조회 및 환불\n"
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"• 하이패스 발급 및 사용법\n"
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"• 휴게소 및 편의시설 안내\n"
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"• 고속도로 소음/환경 민원\n\n"
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"무엇을 도와드릴까요?"
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)
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return {
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"answer": answer,
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|
"matched_questions": [],
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"scores": [],
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|
"num_references": 0,
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|
"botId": bot_id,
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"intent": "greeting",
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|
"quick_replies": self.GREETING_QUICK_REPLIES,
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|
"rerank_info": {
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"used": False,
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|
"detail": "Greeting intent detected"
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}
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}
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def generate_farewell_response(
|
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self,
|
|
query: str,
|
|
matched_keywords: List[str],
|
|
bot_id: Optional[str] = None
|
|
) -> Dict[str, Any]:
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"""종료 인사 응답 생성"""
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# 감사 표현이 있는지 확인
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thanks_keywords = ["감사", "고마워", "고맙", "도움"]
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has_thanks = any(kw in query for kw in thanks_keywords)
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if has_thanks:
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answer = (
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"도움이 되셨다니 기쁩니다! 😊\n\n"
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"한국도로공사를 이용해 주셔서 감사합니다.\n"
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"궁금하신 점이 더 있으시면 언제든지 다시 찾아주세요.\n\n"
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"안전운전 하세요! 🚗"
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)
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else:
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answer = (
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|
"상담을 종료하시겠습니까?\n\n"
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"추가로 궁금하신 사항이 있으시면\n"
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"언제든지 질문해 주세요.\n\n"
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|
"한국도로공사를 이용해 주셔서 감사합니다. 😊"
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|
)
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return {
|
|
"answer": answer,
|
|
"matched_questions": [],
|
|
"scores": [],
|
|
"num_references": 0,
|
|
"botId": bot_id,
|
|
"intent": "farewell",
|
|
"quick_replies": self.FAREWELL_QUICK_REPLIES,
|
|
"rerank_info": {
|
|
"used": False,
|
|
"detail": "Farewell intent detected"
|
|
}
|
|
}
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def generate_response(
|
|
self,
|
|
intent_name: str,
|
|
query: str,
|
|
matched_keywords: List[str],
|
|
bot_id: Optional[str] = None
|
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) -> Dict[str, Any]:
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"""의도에 따른 응답 생성 (greeting, farewell만)
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Args:
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|
intent_name: "greeting" 또는 "farewell"
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query: 원본 질문
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matched_keywords: 매칭된 키워드
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|
bot_id: 봇 ID
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|
|
Returns:
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응답 딕셔너리
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|
"""
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if intent_name == "greeting":
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|
return self.generate_greeting_response(query, matched_keywords, bot_id)
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|
elif intent_name == "farewell":
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|
return self.generate_farewell_response(query, matched_keywords, bot_id)
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else:
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# complaint는 더 이상 여기서 처리하지 않음 (RAG 파이프라인으로)
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raise ValueError(f"Unknown intent: {intent_name}")
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